سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في NutraBoost بتقديم منتجات أصلية وعالية الجودة، ونحرص على توضيح سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتناسب مع طبيعة المكملات الغذائية ومعايير السلامة الصحية.


المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

نظرًا للطبيعة الصحية والحساسة للمكملات الغذائية، فإن جميع المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء حفاظًا على سلامة العملاء وضمان جودة المنتجات.


الحالات المستثناة

  • وصول المنتج تالفًا نتيجة الشحن.
  • استلام منتج غير مطابق للطلب المسجل.


في هذه الحالات، يجب على العميل:

  • التواصل معنا خلال 48 ساعة من وقت الاستلام.
  • تزويدنا برقم الطلب.
  • إرفاق صور واضحة تُظهر حالة المنتج.

يتحمل المتجر كامل رسوم الشحن في حال ثبوت الخطأ أو التلف.


آلية استرداد المبلغ

  • يتم فحص الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من استلام البلاغ أو إعادة المنتج.
  • في حال الموافقة على الطلب، يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع المستخدمة.


التواصل

للاستفسارات أو تقديم طلب بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:


نحن في NutraBoost نضع ثقتكم في مقدمة أولوياتنا، ونعمل دائمًا على تقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة.